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* 来源 :http://www.luciebause.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-05-11 23:02 * 浏览 :

  【TechWeb】1月23日消息,据京东微信号发布的消息称,在今年的世界经济论坛年会上,京东集团首席战略官廖建文,京东集团首席人力资源官兼法律总顾问隆雨,京东商城CEO徐雷、京东数字科技CEO陈生强、京东物流CEO王振辉、京东集团副总裁兼京东数字科技智能大数据部总经理裴健等核心高管悉数亮相。同时,京东方面透露称,京东商城升级为零售子集团,未来京东集团将出现京东零售、京东物流、京东数字科技三驾马车齐头并进的态势。

  徐雷称,“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”是我们的经营理念。过去15年,京东的高速成长依赖于高度重视用户体验,再通过持续不断的业务创新和技术创新,获得最优成本及效率,赢得了客户的信任。

  他表示,“随着商业模式不断的演进,我们希望通过不断创新的业务和技术,用更的方式赋能给全球的品牌合作伙伴,历史记录以做到更好的需求预测和规划、更高效的运营以及更多利润,与品牌商一起服务于客户,持续不断地获得客户的信任和依赖。”

  京东方面介绍称,为了迎接新的挑战,京东商城在今年年初正式确定了“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”这一经营理念,这意味着京东的零售业务正在从单纯追求数字,到追求有质量增长的变化;从单纯以货为中心,到以客户为中心的变化;从纵向垂直一体化的组织架构,到积木化前中后台的变化;从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。

  对此,徐雷指出,“这四大变化,其实每一项单独来看,都不亚于对组织进行彻底的重写,尤其是对于超过3万人的大型商业组织来说,更是极具挑战。”

  徐雷认为,“未来的五年,机遇与挑战并存,我相信多场景、智能化、数据化是互联网企业乃至京东商城从业务能力到组织能力都需要着力打造的,我相信5年后这个世界会有很大的变化,但有一点不会变化,就是我们将始终以信赖为基础,以客户为中心的价值创造的经营理念,成本、效率、用户体验也是我们长期关注的。我们也希望和大家一起,创造出全球最好的客户体验,让越来越多的客户选择和信任我们。”

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